Case study fietsenmaker Velonaut
Na een samenwerking van 2 jaar had ik een gesprek met Tom, zaakvoerder van Velonaut, een fietsenwinkel met bijhorend herstelatelier gelegen te Laken. Om de service naar de klanten te verbeteren investeerde Tom in een Bio-Circle GT Compact voor het reinigen en ontvetten van fietsonderdelen. Deze case study toont aan van welke voordelen Tom geniet en hoe hij ervoor zorgde dat de Bio-Circle een troef werd in plaats van een kost.
De samenwerking
Velonaut Laken
Hoe kwam je in aanraking met Bio-Circle?
Het eerste contact was op de Velofollies beurs, 3 jaar geleden. Daar heb ik jullie gezien en heb ik een folder meegenomen die een paar maanden is blijven sluimeren. Toen er een lichte druk kwam van de techniekers om een reinigingsoplossing te zoeken, heb ik jullie gecontacteerd.
Na dit contact hebben we een demonstratie uitgevoerd?
Ja, je bent toen langsgekomen met een demotoestel om te tonen hoe het werkt en we hebben toen ook gekeken waar we het toestel zouden plaatsen.
De producten
Welke onderdelen reinig je met de Bio-Circle?
Als een fiets op onderhoud komt, is het bij ons een standaardprocedure dat alles wat met de aandrijving te maken heeft, dus alles wat in het vet zit, gereinigd wordt. Naar gelang de staat van de fiets kan het ook zijn dat we verder gaan. Het kan bijvoorbeeld zijn dat we de remmen van de fiets nemen om ze te ontvetten om ze nadien terug te monteren, hetzelfde met bepaalde kogellagers.
Wat we steeds reinigen zijn de ketting, tandwielen en de derailleurs als ze niet versleten zijn uiteraard. In dat geval worden ze vervangen.
De reden waarom je een Bio-Circle aankocht was om dit werk efficiënt te kunnen uitvoeren?
Er zijn 2 redenen.
De interne reden: je kan enkel goed werk leveren op onderdelen die proper zijn zodat je alles goed kan analyseren.
De externe reden: een fiets is fijne mekaniek en werkt het best als alles gereinigd en nadien correct ingesmeerd is. Als een fiets vol met vuil hangt, zal die fijne mekaniek ondanks het nazicht niet optimaal werken.
Een meevaller daarbij is dat het de klanten opvalt dat ze hun fiets gereinigd terug krijgen, dit appreciëren ze. We krijgen zeer vaak de opmerking “Oh, mijn fiets is terug als nieuw”.
Hoe ervaren jullie de reinigingskracht?
Goed, we hebben er een gewoonte van gemaakt om de onderdelen die we willen reinigen als eerste van de fiets af te halen. Deze worden dan geweekt in de Bio-Circle terwijl de techniekers bezig zijn aan de fiets. Op deze manier kan het product reeds inwerken op de vervuiling en na een half uur of een uur gaan de techniekers effectief gaan reinigen met de doorstroomborstel. Er is hier geen enkele technieker die klaagt over de reinigingskracht.
Je maakt ook gebruik van CB100 in sprayvorm?
Ja, met een spray CB100 en een doek wordt het frame van de fiets, dat tijdens een onderhoud zo goed als volledig naakt staat, volledig gekuist. Dit is voor ons standaard tijdens het onderhoud van een fiets.
Het veiligheidsaspect
Was het veiligheidsaspect ook belangrijk voor jullie?
Ja, de techniekers vonden het belangrijk dat hetgeen we hiervoor aankochten geen geurhinder zou opleveren want altijd in chemische geur werken is uiteraard niet plezant. En telkens met handschoenen werken is qua tijdsefficiëntie ook niet optimaal.
Dat waren 2 voorwaarden van de mekaniekers waar ik mij helemaal in kon vinden want we zitten hier met een open atelier, we willen geen chemische geur in de winkel.
Het onderhoud
Hoe ervaar je het onderhoud dat door Bio-Circle wordt uitgevoerd?
Het onderhoud verloopt vlot en efficiënt. Hoe intenser het toestel gebruikt wordt, hoe meer onderhoudsbeurten er nodig zijn, dat is een 1 op 1 relatie. Ik denk dat jullie nu 3 of 4 keer per jaar langskomen. Het onderhoud wordt op voorhand gepland, tijdens het onderhoud zijn jullie op een half uur terug buiten. De vloeistof is bijgevuld en het toestel staat volledig proper. Dit werkt goed en vooral efficiënt, niets op aan te merken.
De kosten
De Bio-Circle kost uiteraard geld, maar jij hebt een actie ondernomen die er voor zorgt dat de Bio-Circle je geen geld kost maar geld oplevert, of dat je op zn minst een break-even draait, kan je dit toelichten?
Wij communiceren duidelijk naar de klant dat de fiets tijdens een onderhoud wordt gereinigd. Dit brengt kosten met zich mee maar de fiets zal spik en span zijn. Het is zeer belangrijk voor mij dat dit duidelijk wordt gecommuniceerd naar de klant zodat ze niet verschieten dat er een reinigingskost op hun factuur staat.
Het houdt een beetje rekenwerk in om dit door te rekenen. Er is de kost van de producten en het onderhoud en daarbovenop een kleine extra kost van elektriciteit. Het is een inschatting die je moet maken om de jaarlijkse gebruikskost te berekenen. Deze jaarlijkse kost gedeeld door het aantal onderhoudsbeurten per jaar geeft mij de kost die ik moet aanrekenen aan de klant voor reiniging in het kader van een onderhoud. Het eerste jaar is het wat giswerk, het 2de jaar zaten we er boenk op.
Het is een service die zeer veel positieve bijval krijgt. Ik bekijk dit niet als financiële winstpost maar het mag natuurlijk ook geen verliespost zijn, vandaar dat we de kosten doorrekenen. De winst zit hem in de positieve feedback van de klanten.
Opmerkingen
Zijn er nog andere zaken die je wenst toe te voegen aan ons gesprek?
Het zijn de mekaniekers die aangedrongen hebben om een reinigingstoestel en ik ben hierin meegegaan. De vaststelling is dat we de Bio-Circle veel meer gebruiken dan we oorspronkelijk gedacht hadden. Ik denk dat dit het beste bewijs is dat het toestel zeer nuttig is en dat het toegevoegde waarde levert.
Ik verwacht ook dat het standaard reinigen van een fiets tijdens een onderhoud een trend zal worden. De fietsen worden steeds duurder, dus een goed onderhoud ervan wordt steeds belangrijker. Reiniging is een deel van het onderhoud en hiervoor hebben techniekers goed gerief nodig zoals de Bio-Circle.
Doe zelf de prijsberekening
Wil je jouw kost per reinigingsbeurt uitrekenen?
Wij hebben reeds het werk gedaan! Via onderstaand formulier kan je de Excel Sheet met berekening aanvragen!
Hierin staat vermeld:
- Investering Bio-Circle GT Compact
- Jaarlijkse kost + onderhoud
- Afschrijving
- Aantal reinigingsbeurten per jaar
Door met de ingevulde aantallen te spelen is het makkelijk om de kost per reinigingsbeurt te weten te komen. Het aantal reinigingsbeurten per jaar is het belangrijkste in te vullen getal als je de kost per reinigingsbeurt te weten wil komen.
Hopelijk zijn dit interview en bijbehorende Excelsheet van waarde voor jou! Voor verdere vragen of opmerkingen kan je mij steeds contacteren via info@bio-circle.be of +32 53 51 09 59.
Met vriendelijke groet,
Jens Haelterman
Prijsberekening voor fietsenmakers
Vraag de prijsberekening Excelsheet nu aan!
Laat je gegevens achter en ontvang de prijsberekening Excelsheet meteen in je mailbox.
Gratis demo aanvragen
Interesse in onze producten? Vraag een gratis demo aan en test de reinigingskracht op het type vervuiling in uw bedrijf. Bij u ter plaatse of in onze Stock Studio.
